Tüketici hukuku kapsamında ortaya çıkan anlaşmazlıklarda başvuru genellikle Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri aracılığıyla yapılır. Başvuru süreci tamamlandıktan ve tarafların cevapları sunulduktan sonra, Hakem Heyeti dosyayı değerlendirir; gerekirse uyuşmazlığın niteliğine göre bilirkişi incelemesi yapılır. Hakem Heyeti kararına itiraz edilmek istenirse, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne başvurulabilir. Mahkeme kararları ise kesindir ve tarafların bu kararlara karşı itiraz hakkı bulunmamaktadır.

Vizyon Hukuk ve Danışmanlık Ofisi, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru süreci ve mahkeme davaları da dahil olmak üzere tüm aşamalarda müvekkillerini temsil etmektedir. Özellikle ayıplı mal ve hizmetler, tüketici kredisi ve konut finansmanı sözleşmeleri, ön ödemeli konut veya abonelik sözleşmeleri, ve sözleşmedeki haksız şartlar konusunda profesyonel danışmanlık sunmaktadır.

Tüketici Hukuku Alanında Sunulan Hizmetlerimiz

Vizyon Hukuk ve Danışmanlık Ofisi, tüketici hukuku alanında müvekkillerine şu hizmetleri sağlamaktadır:

• Ayıplı mal ve hizmetler nedeniyle ortaya çıkan hukuki uyuşmazlıklarda (ücret iadesi, ücretsiz tamir veya değişim talepleri) danışmanlık ve avukatlık hizmeti
• Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru ve sürecin takibi
• Tüketici Mahkemesi’nde dava açılması, takibi ve sonuçlandırılması
• Tüketici Rekabet ve Reklam Kurulu’na başvuru ve süreç yönetimi
• Kredi kartı sözleşmeleri ve kullanımından doğan uyuşmazlıklarda dava açılması ve takibi
• Ayıplı mal veya hizmet nedeniyle uğranan zararlar için tazminat taleplerinin yönetimi
• Mesafeli satış sözleşmelerinden kaynaklı uyuşmazlıkların çözümü ve dava takibi
• Taksitle satış sözleşmeleri ve cayma hakkının kullanımı süreçleri
• Tüketici sözleşmelerinin incelenmesi, düzenlenmesi ve haksız şartlara dayalı işlemlerin takibi
• Ön ödemeli konut satış sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümü, dava açılması ve takibi
• Alım-satım sözleşmelerinin hazırlanması, incelenmesi ve gerekli hukuki işlemlerin yürütülmesi

Vizyon Hukuk ve Danışmanlık Ofisi, İstanbul’da tüketici hukuku alanındaki uyuşmazlıkların çözümünde, müvekkillerine kişisel verilerin korunmasına özen göstererek, güvenilir ve profesyonel danışmanlık ile avukatlık hizmeti sunmaktadır.